La libertà vigilata funge da alternativa alla detenzione e da sostegno in relazione al rilascio dal carcere; il principio fondamentale della libertà vigilata è l'assistenza. Questa assistenza si estende a vari aspetti, come l'aiuto nella ricerca di un appartamento e di un lavoro, la facilitazione dei contatti con gli uffici e le autorità pubbliche e, soprattuto, il sostegno al reinserimento personale dell'individuo nella società. Gli agenti di custodia di NEUSTART, sulla base della loro formazione sociale e della loro esperienza professionale, assistono e si impegnano per il miglior interesse dei loro clienti. Dopo un periodo di sei mesi e al termine del loro intervento, presentano una relazione al tribunale competente. Funzionando come tutor personali, i responsabili della libertà vigilata sostengono i loro clienti nella creazione di un contesto che consenta loro di iniziare un nuovo capitolo della loro vita.